Фраза "Я тебя услышал(а)".

Безобидная с виду фраза «Я тебя услышал» способна вызвать раздражение со стороны того, кому она адресована. Вас услышали, поняли. И что? Дальше-то что? Неплохо, конечно, что ваш собеседник вас услышал, но что это значит? Фраза абсолютно бессмысленна, своего рода дежурный «кивок», когда сказать вроде как что-то нужно, но ещё не придумал что. Это даже хуже, чем аналогичное «я тебя понял». По мнению филологов это калька с английского языка, где во время разговора нередко показывают свою заинтересованность фразой «Got it». Но культуры у нас всё-таки разные, и русскому человеку в бытовом общении требуется больше эмоциональной отдачи, например: «Ох, как я тебя понимаю!». Впечатление другое, и уже не кажется, что твой собеседник пытается от тебя отделаться. Дабы не испытывать терпение людей, очень рекомендуем так не говорить.

Это выражение приводит в ярость адресатов. Оно заставляет чувствовать себя подавленным. Услышавшего эту фразу сотрудника компании, как правило, сразу накрывает волна негодования.
"Я тебя услышал", — фраза-конфликтоген. Её часто используют руководители в беседе со своими сотрудниками. Эффект от её использования бывает двух видов: либо работник стыдливо замолкает, либо начинает выплёскивать эмоции, что может привести к очень серьёзным последствиям.

Эта фраза бьет все рекорды по рейтингу бешенства, в которое она приводит адресатов.

Бешенство высшей пробы, с примесью бессилия, унижения и желания некрасиво крикнуть в ответ, как в анекдоте про «нервы полечить».

Я тебя услышал

Кто произносит?

Обычно тот, от кого что-то зависит. Обычно мужчина. Начальник, муж, бойфренд, отец, кто-то вышестоящий по иерархии.

Что слышит адресат?

«Ты ничтожество, а я важный».

«Что бы ты ни сказал, ничего не изменится».

«Кроме как слышать, я ничего не собираюсь для тебя делать».

«Отвяжись».

«Оставь меня в покое со своими глупостями».

«Того, что я тебя слышу, уже достаточно, чтобы ты был счастлив».

«Ты удостоился, цени, говнюк».

Но, якобы, эта фраза имеет другой смысл. 

Чтобы это понять, надо знать, что ситуация, в которой эта фраза произносится, всегда одна и та же: ваш собеседник не готов к немедленному ответу.

В нашем обществе культурный код - промолчать на неудобный вопрос. В течение последних трех лет этот код меняется в сторону появления обратной связи даже в тех ситуациях, где она раньше отсутствовала.

«Я тебя услышал» - полноценная обратная связь, не включающая в себя немедленный результат коммуникации.Что на самом деле имеет в виду адресат?

В каких случаях она произносится?

Когда собеседник не имеет немедленного решения вашей проблемы.
Не знает о своих точных планах и поэтому не готов включить туда вас.
Знает о своих точных планах, но не готов включить туда вас.
Знает о своих точных планах, готов включать туда вас, но ему нужно подумать, на каких условиях.
Впервые (для него) слышит о какой-то проблеме, но не имеет пока вариантов ее решения.

Все эти ситуации объединяет только одно - время. Ваш собеседник произносит эту фразу, только и тогда, когда ему требуется дополнительное время для ответа.

Когда мы в группах то так, то этак вертим эту фразу, всегда приходим к выводу, что она немного недосказанная для русскоязычного уха. Конфликтогенная составляющая снимается дополнением «мне нужно время подумать».

«Я тебя услышал, мне нужно время подумать» - звучит мягче.

Травмироваться об это мы перестанем, когда уберем унизительную коннотацию из этой фразы и поместим туда непривычное для нас уважение.

Давайте это развернем в полный рост:

"Я тебя услышал. Я сейчас очень занят, так, что не могу полноценно ответить на этот вопрос. но мне важны отношения с тобой, и поэтому я приму во внимание все, что ты сказал, подумаю, - как с этим быть-как тебе помочь-как что-то изменить - и отвечу тебе позже".

«Я тебя услышал. Мне неприятно то, что ты мне говоришь. Я не готов ни защищаться, ни оправдываться, ни ссориться с тобой из-за этого. Я отвечу тебе позже, подумав».

«Я тебя услышал. Я не знаю, смогу ли я что-то для тебя сделать, я не хочу ничего обещать. Но ты достаточно важен для меня, и поэтому я не буду делать вид, что я тебя не слышу. Я тебя услышал и учту в дальнейшем».

Возможно, даже, модификация в "Я тебя слышу" смягчит ее значение.

Основной конфликтоген здесь - не смысл фразы, а вертикаль в отношениях, которую она простраивает. Вертикаль зависимости, неравенства. По этой фразе можно проследить, как пугает нас любая ситуация, где очевидна наша зависимость от другого.

Почему так происходит? Потому, что практически ни у кого из нас нет опыта безопасной зависимости, где важный и главный человек с уважением относился к твоим потребностям и можно было говорить вслух о них, ничего не боясь.

На мой взгляд, именно поэтому фраза "я тебя услышал» обременена таким негативным смыслом.

Хотя в ее изначальной функции, она возможно, должна была делать наше общение более мягким, уважительным и дружелюбным.

Mary333 пишет:Для меня это означает - мне понятно.)

Холли пишет:Хельга, скорее всего вы просто не аудиал) Скорее всего ближе к кинестетику, судя по накалу страстей. Даже в примере, который вы привели, вы же разозлились не на эту фразу, а на поведение, которое последовало за этой фразой, а именно вся ваша работа длительностью в 40 мин коту по хвост) По мне так, эта фраза вообще никак не характеризует ни оппонента, ни его отношение ко мне, кроме как, желание быть вежливым по отношению ко мне. Он услышал, да, но не понял и не знает, что со всем эти делать, ему требуется время для осмысления. Вот что это значит для меня.

Vizitka пишет:Мне думается, что не все так плохо. Просто человек остается при своем мнении и старается вежливо отвязаться. А как еще скажешь? Удобно - вроде бы и не обидел, но и ничего не пообещал.